商品不良のお詫びと交換対応についてのご案内
いつもYostar OFFICIAL SHOPをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
先日開催いたしましたアークナイツ3周年記念イベント アークナイツ 3rd Anniversary Fes. 「Thank you, Doctor.」
にて先行販売いたしました一部の商品におきまして、生産フロー上における予期しない問題が生じたことにより、一部品質基準に満たない不良品が発生していたことが判明いたしました。
▼対象商品
アクリルフィギュアシリーズ「かがみの向こうへ」タルラ ver.
▼不良内容
正常に印刷が行われなかったことにより、キャラクター左手部分の一部が印刷されず透明な状態の製品がございました。
この度は、日頃より熱くご支援いただいておりますファンの皆様へ、品質基準に満たない製品をお渡ししてしまい大変申し訳ございません。今回の事態につきまして企画者・関係者一同、大変重く受け止めております。
一刻も早く良品をお届けできるよう至急再生産を手配しております。
大変恐縮ではございますが、イベント会場にて対象商品をお求めいただきましたお客様は、お手元の製品に該当する不良がないかをご確認ください。
万が一不良がございましたら、お手数ではございますが「Yostar OFFICIAL SHOP」Webサイトの最下部にございます「お問い合わせ」より「アークナイツ3周年アクリルフィギュア不良品交換希望」とご記載の上、ご連絡いただきますようお願い申し上げます。
弊社にて送料を負担し、良品へとお取替えさせていただきたく存じます。
▼Yostar OFFICIAL SHOP
https://yostarshop.com/
▼交換対応期間
2023年1月25日(水)～2023年7月25日(火)ご連絡分まで
改めまして、この度はお客様に多大なご迷惑をおかけいたしましたことを企画者・関係者一同重ねてお詫び申し上げます。
今回の事態を厳粛に受け止め、再発防止のために生産フローの改善・品質管理体制の強化、ならびに生産工場との連携を強化し、二度と同様の不備が発生しないよう全力で改善に努めてまいります。
今後とも「Yostar OFFICIAL SHOP」に変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
※弊社より販売しておりますアクリルフィギュアの表面には、商品保護を目的としたフィルムを貼り付けております。ご鑑賞の際はフィルムをはがしてからお飾りいただくことをお勧めいたします。
※本製品に限らず、お買い上げいただきました製品につきましてお気づきの点がございましたら、「お問い合わせ」よりご連絡いただけますようお願いいたします。
先日開催いたしましたアークナイツ3周年記念イベント アークナイツ 3rd Anniversary Fes. 「Thank you, Doctor.」
にて先行販売いたしました一部の商品におきまして、生産フロー上における予期しない問題が生じたことにより、一部品質基準に満たない不良品が発生していたことが判明いたしました。
▼対象商品
アクリルフィギュアシリーズ「かがみの向こうへ」タルラ ver.
▼不良内容
正常に印刷が行われなかったことにより、キャラクター左手部分の一部が印刷されず透明な状態の製品がございました。
この度は、日頃より熱くご支援いただいておりますファンの皆様へ、品質基準に満たない製品をお渡ししてしまい大変申し訳ございません。今回の事態につきまして企画者・関係者一同、大変重く受け止めております。
一刻も早く良品をお届けできるよう至急再生産を手配しております。
大変恐縮ではございますが、イベント会場にて対象商品をお求めいただきましたお客様は、お手元の製品に該当する不良がないかをご確認ください。
万が一不良がございましたら、お手数ではございますが「Yostar OFFICIAL SHOP」Webサイトの最下部にございます「お問い合わせ」より「アークナイツ3周年アクリルフィギュア不良品交換希望」とご記載の上、ご連絡いただきますようお願い申し上げます。
弊社にて送料を負担し、良品へとお取替えさせていただきたく存じます。
▼Yostar OFFICIAL SHOP
https://yostarshop.com/
▼交換対応期間
2023年1月25日(水)～2023年7月25日(火)ご連絡分まで
改めまして、この度はお客様に多大なご迷惑をおかけいたしましたことを企画者・関係者一同重ねてお詫び申し上げます。
今回の事態を厳粛に受け止め、再発防止のために生産フローの改善・品質管理体制の強化、ならびに生産工場との連携を強化し、二度と同様の不備が発生しないよう全力で改善に努めてまいります。
今後とも「Yostar OFFICIAL SHOP」に変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
※弊社より販売しておりますアクリルフィギュアの表面には、商品保護を目的としたフィルムを貼り付けております。ご鑑賞の際はフィルムをはがしてからお飾りいただくことをお勧めいたします。
※本製品に限らず、お買い上げいただきました製品につきましてお気づきの点がございましたら、「お問い合わせ」よりご連絡いただけますようお願いいたします。