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ご利用ガイド

商品注文方法

・ご注文には会員登録が必要です。会員登録には「会員規約」「プライバシーポリシー」への同意が必要です。各ゲームタイトルのYostarアカウント(YostarID)とは別に会員登録が必要です。

・会員登録は無料ですが、ご利用いただくための通信費等は利用者のご負担となります。
推奨利用環境は下記の通りです。VPNを使用した接続・アプリ内ブラウザのご利用・プライベートモード(プライバシーモード)のご利用は推奨いたしません。
■PC
【Windows】Microsoft Edge,Google Chrome,Firefox 最新版
【Mac(Macintosh)】Safari 最新版

■スマートフォン
【Android】Android 10以降・Google Chrome 最新版
【iOS(Apple)】iOS 14以降・Safari 最新版

・会員の退会は「マイページ」の「会員登録情報」から行えます。退会後は「マイページ」の機能はご利用になれません。退会いただいても未発送のご注文はキャンセルされず、発送可能になり次第順次お届けいたします。

・ギフト包装、置き配指示、受取先変更(営業所止置き・宅配便ロッカー・宅配ボックス・コンビニ受取)等はお受けできません。ご注文時に「注文備考」へ記入いただいても対応いたしかねます。

・正常に注文完了できている場合、下記の表示が確認できます。
A.「注文内容が確定されました!」と表示される注文完了画面を表示した。
B.ご登録のメールアドレスに「ご注文ありがとうございました。」という件名の注文完了メールが届いている。
C.「マイページ」の「注文履歴」に注文内容が表示され「注文番号」の横に「準備中」と表示されている。

※「ショップへご連絡ください」と表示されている場合、決済エラーによりご注文・決済は行われておりません。自動的に「注文キャンセル」へと表示が変更されます。

お支払いについて

  • お支払い方法にはクレジットカード払い、代金引換(宅急便コレクト)がご利用いただけます。ご注文完了後はお支払い方法の変更を承ることができません。

  • 1度のご注文で商品代金20,000円(税込)以上をご購入のお客様は送料を無料とさせていただきます。

クレジットカード払い
・お支払い金額には商品代金のほか送料がかかります。
ご注文時に与信確保および決済を行います。デビットカードやプリペイド式カードの場合は即時引き落としとなります。
・ご注文時に選択したお支払い回数にご利用のカードが対応していない場合は注文を受け付けできない場合がございます。ご利用のカードが「一括払い専用」や「リボ払い専用」等のお支払い回数が固定されているカードの場合、ご選択いただいたお支払い回数に関係なく決済される場合がございます。
・カード会社が必要に応じて本人認証サービス(3Dセキュア2.0)による2段階認証を要求いたします。表示された場合は事前にご設定いただいたパスワードやSMS認証等による2段階認証を完了しないと注文をすることができません。
・2段階認証の途中でページやタブを閉じたり、通信環境の関係でエラーとなった場合は注文が完了できていない場合がございます。こちらの手順で正常に注文完了しているかをご確認ください。
・カードの利用可否やお支払い回数の条件ならびに、本人認証サービス(3Dセキュア2.0)の対応状況等は弊社ではお答えできません。ご利用のカード会社へお問い合わせください。
・領収書はご利用のカード会社が発行する利用明細を領収書としてご利用ください。

代金引換(宅急便コレクト)
・お支払い金額には商品代金、送料のほか、ご購入の金額に応じて代引き手数料が追加でかかります。
・領収書はお受け取り、お支払い時に配達員へ発行をご依頼ください。

配送について

・商品に「お届け予定日」の記載がある場合は、1度にご注文いただいたすべての商品が揃い次第発送するため[お届け予定日]が最も遅い商品を目安に発送いたします。記載がなく在庫のある商品は注文日より3営業日を目安に発送いたします。土、日、祝および年末年始は発送いたしません。

・ご注文の商品は弊社委託倉庫よりヤマト運輸の宅急便を使用してお届けいたします。
ヤマト運輸

・1回のご注文につき1ヶ所の日本国内のご住所宛にのみ発送いたします。注文後の注文内容の分割は承ることができません。

・ご注文後の住所誤りの修正転居等による配送先の変更が必要な場合は、ページ最下部の「お問い合わせ」より[注文番号]・[変更後の配送先情報]を添えてご連絡ください。会員情報修正から登録住所を変更しても注文の配送先は変更されません。

・天候不順、配送業者の都合、生産上の都合、ご注文の集中による出荷能力を超えた場合、その他何らかの理由により発送やお届けが遅延する場合がございます。遅延発生時は「NEWS お知らせ」にてご連絡いたします。

・発送済の注文のお届け状況は、「マイページ」から該当する注文の「▼注文詳細を見る」を選択時に表示される伝票番号を選択すると、「荷物お問い合わせシステム」が表示され確認できます。

・ご不在等により保管期限が超過したご注文は、弊社委託倉庫へ返送されます。あらかじめご了承ください。

・発送後の日時指定や受取先変更、お届け状況の確認や、不在時の再発送にはヤマト運輸の会員サービス「クロネコメンバーズ」が簡単・便利にご利用いただけます。
ヤマト運輸のクロネコメンバーズ

消費税について

消費税は商品代金に含まれています。商品別に税率設定しております。

返品について

・返品・不良品についてはこちらをご確認ください。

▼アクリル製品の表面傷につきまして
アクリル製品の表面には、印刷面の保護や輸送中の傷防止を目的としたフィルムを貼り付けている場合がございます。剥がしづらい場合は、製品の端からテープを貼り付けてゆっくり剥がすことで簡単に取り除くことができます。
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